Livraison

Livraison et transport

DÉLAIS ET SUIVI

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel incluant un numéro de suivi sur l’état de la livraison de celle-ci ainsi qu'un numéro de repérage de Postes Canada. L'envoi de l'ensemble de nos commandes est effectué par Postes Canada selon la méthode de colis accélérés de manière à vous offrir une livraison rapide et efficace.

Livraison terrestre (5 jours ouvrables). Notez que ce délai pourrait être plus long pour les régions éloignées.

Il est à noter qu'il est possible que nous devions vous envoyer votre commande en plusieurs colis afin que vous puissiez recevoir vos articles le plus rapidement possible.

Notez que Groupe Naturehike inc. livre uniquement au Canada. Toutes les commandes effectuées en ligne vers une adresse de livraison située en dehors du Canada seront automatiquement annulées.

Veuillez prendre note que Groupe Naturehike inc. n’est pas responsable des colis perdus ou volés.

FRAIS D'EXPÉDITION

Un frais fixe de 10.00$ sera appliquer pour les commandes ayant un montant total avant taxes de moins de 49$*. Lorsque la commande est de plus de 49$ avant taxes, la livraison de la commande sera gratuite pour le consommateur. 

Il est à noter que des frais de transport plus élevés peuvent s’appliquer dans les situations suivantes ;

Vous habitez une région que le transporteur considère comme éloignée ou difficile d’atteinte (Exemple : Îles de la Madeleine, Kuujjuaq).

Certains produits volumineux ou lourds sont considérés comme surdimensionnés et comportent un frais de surdimension fixe pour chaque catégorie de produit. Les frais de surdimension se calculent par article surdimensionné.

*La livraison gratuite ne s'applique pas aux articles surdimensionnés et aux livraisons en régions éloignées.

PÉRIODES D'ACHALANDAGE

Veuillez prendre note que lors de grands événements tels que Le Vendredi fou, Le Cyber-Lundi, Le Solde d'après Noël, etc. il est possible que le délai de traitement des commandes effectuées en ligne soit légèrement affecté. 

Cela dit, durant cette période, un délai de manutention de 3 à 4 jours ouvrables s’ajoute au délai de livraison habituel (excluant les fins de semaine et jours fériés). Nous vous remercions de votre compréhension.